Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website www.thecraftclub.de zwischen The Craftclub und Kundinnen und Kunden geschlossen werden.
Anbieterin ist:
Neda Sabzehi
Hinter Hoben 141
53129 Bonn
Deutschland
E-Mail: hello@thecraftclub.de
USt-IdNr.: DE 369424672
Kundin oder Kunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die über die Website Tickets, Gutscheine oder sonstige Leistungen bucht oder anfragt.
Für individuelle Events, private Gruppenveranstaltungen, JGAs, Team Events, Firmenveranstaltungen, Brand Experiences oder Kooperationen gelten diese AGB ergänzend, soweit im individuellen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
Leistungen von The Craftclub
The Craftclub bietet insbesondere folgende Leistungen an:
öffentliche kreative Events mit festem Termin
Tickets für öffentliche Events
Gutscheine
individuelle Eventkonzepte für private Gruppen, Unternehmen, Brands, Locations und Kooperationen
Die konkrete Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Eventbeschreibung, dem Produkt, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.
Bei öffentlichen Events können insbesondere kreative Materialien, Anleitung, Event-Setup, ggf. Drinks, Location, Musik oder weitere Bestandteile enthalten sein. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Eventbeschreibung.
Individuelle Events werden nach Anfrage und auf Grundlage eines gesonderten Angebots geplant und durchgeführt.
Vertragsschluss bei öffentlichen Events und Tickets
Die Darstellung von Events und Tickets auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.
Durch Anklicken des Buttons zur verbindlichen Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung per E-Mail bestätigen oder die Bestellung im Shopsystem angenommen wird.
Die Buchung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Ist ein Event ausgebucht oder aus anderen Gründen nicht verfügbar, behalten wir uns vor, die Buchung nicht anzunehmen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und richtige Angaben zu machen, insbesondere eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.
Tickets und Buchungsbestätigung
Nach erfolgreicher Buchung erhält die Kundin oder der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als Nachweis der Buchung.
Tickets und Buchungsbestätigungen sind grundsätzlich übertragbar, sofern in der jeweiligen Eventbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Eine gewerbliche Weiterveräußerung ist nicht gestattet.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die Buchungsbestätigung zum Event mitzubringen oder auf Anfrage digital vorzuzeigen.
Preise und Zahlung
Alle auf der Website genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten.
Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach technischer Einrichtung variieren und werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig.
Bei nicht erfolgreicher oder ausbleibender Zahlung behalten wir uns vor, die Buchung zu stornieren oder den Platz wieder freizugeben.
Zahlungsdienstleister
Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Anbieter. Für die Nutzung des Zahlungsdienstes gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Die konkret eingesetzten Zahlungsanbieter werden im Checkout angezeigt.
Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Events
Für Buchungen von Events mit festem Termin oder festem Zeitraum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und für die Leistungserbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Das Widerrufsrecht ist in diesen Fällen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen.
Die Buchung eines öffentlichen Events ist daher verbindlich.
Gutscheine
Gutscheine können, sofern auf der Website angeboten, für Events oder Leistungen von The Craftclub eingelöst werden.
Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht zur gewerblichen Weiterveräußerung bestimmt.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Restguthaben bleibt erhalten und kann bei weiteren Buchungen eingelöst werden, sofern technisch möglich.
Gutscheine sind grundsätzlich drei Jahre gültig, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde, sofern gesetzlich keine andere Frist gilt oder auf dem Gutschein nichts Abweichendes angegeben ist.
Wird ein Gutschein für ein Event eingelöst, gelten für dieses Event die jeweiligen Eventbedingungen.
Widerrufsrecht bei Gutscheinen
Soweit Gutscheine online erworben werden und kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn der Gutschein bereits vollständig eingelöst wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Ein Widerruf ist per E-Mail an hello@thecraftclub.de zu richten.
Umbuchung und Stornierung durch Kundinnen und Kunden
Die Buchung eines öffentlichen Events ist verbindlich.
Eine Stornierung oder Umbuchung durch die Kundin oder den Kunden ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern in der jeweiligen Eventbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Eine Übertragung des Tickets auf eine andere Person ist grundsätzlich möglich, sofern das Ticket nicht gewerblich weiterverkauft wird.
Aus Kulanz können wir im Einzelfall eine Umbuchung oder einen Gutschein anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Erscheint die Kundin oder der Kunde nicht zum Event, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung.
Absage, Verschiebung oder Änderung von Events durch The Craftclub
Wir behalten uns vor, Events aus wichtigem Grund abzusagen, zu verschieben oder unwesentlich zu ändern.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Krankheit, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, technischen Problemen, Ausfall der Location oder Nichterreichen einer erforderlichen Mindestteilnehmerzahl.
Bei Absage oder wesentlicher Verschiebung eines Events bieten wir der Kundin oder dem Kunden nach unserer Wahl eine Umbuchung, einen Gutschein oder eine Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises an.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nicht, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Unwesentliche Änderungen, etwa Änderungen im Ablauf, bei Materialien, Musik, Dekoration, Betreuung oder geringfügige zeitliche Anpassungen, bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter des Events erhalten bleibt.
Mindestteilnehmerzahl
Für einzelne Events kann eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich sein.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, können wir das Event absagen oder verschieben.
In diesem Fall informieren wir die Kundinnen und Kunden rechtzeitig und bieten eine Umbuchung, einen Gutschein oder eine Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises an.
Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme an Events setzt voraus, dass die Kundin oder der Kunde die in der Eventbeschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt.
Dies können insbesondere Altersvorgaben, gesundheitliche Anforderungen oder sonstige Teilnahmehinweise sein.
Sofern Alkohol ausgeschenkt wird, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Minderjährige erhalten keinen Alkohol.
Teilnehmende sind verpflichtet, sich während des Events rücksichtsvoll zu verhalten und den Anweisungen des Teams, der Location oder der Veranstaltungsleitung Folge zu leisten.
Bei erheblichem Fehlverhalten, Gefährdung anderer Personen, Sachbeschädigung oder stark alkoholisiertem Verhalten können Teilnehmende vom Event ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
Materialien und kreative Ergebnisse
Bei kreativen Events können Materialien, Farben, Formen, Rohlinge oder andere Bestandteile variieren.
Farb-, Material- oder Ergebnisabweichungen stellen keinen Mangel dar, solange sie im Rahmen des kreativen Charakters des Events liegen.
The Craftclub übernimmt keine Garantie dafür, dass ein bestimmtes kreatives Ergebnis erreicht wird.
Teilnehmende sind selbst dafür verantwortlich, mit Materialien sorgfältig umzugehen und Hinweise zur Nutzung zu beachten.
Individuelle Events und Custom Events
Individuelle Events, private Gruppenveranstaltungen, JGAs, Team Events, Firmenveranstaltungen, Brand Experiences, Location-Kooperationen oder ähnliche Formate werden auf Anfrage geplant.
Die Anfrage über die Website ist unverbindlich.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ein individuelles Angebot von The Craftclub durch die Kundin oder den Kunden angenommen wurde.
Der Leistungsumfang, Termin, Ort, Teilnehmerzahl, Preis, Zahlungsbedingungen, Stornobedingungen und weitere Details ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, übernimmt The Craftclub die im Angebot beschriebenen Leistungen, zum Beispiel Konzeptentwicklung, kreative Materialien, Setup, Ablaufplanung, Betreuung, Dekoration oder weitere Eventbestandteile.
Änderungen nach Angebotsannahme können zusätzliche Kosten verursachen.
Stornierung individueller Events
Für individuelle Events gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Stornierungsbedingungen.
Wurden keine gesonderten Stornierungsbedingungen vereinbart, werden bereits erbrachte Leistungen, Planungsaufwand, Materialkosten, Fremdkosten und nicht mehr stornierbare Kosten berechnet.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Fremdleistungen und Locations
Bei Events können Leistungen Dritter eingebunden werden, zum Beispiel Locations, DJs, Artists, Caterer, Fotografen, Dienstleister oder Kooperationspartner.
Soweit The Craftclub solche Leistungen vermittelt oder in das Eventkonzept einbindet, gelten ergänzend die jeweiligen Bedingungen der Drittanbieter, sofern diese Vertragsbestandteil werden.
Für Leistungen Dritter haften wir nur, soweit uns ein eigenes Verschulden trifft.
Bild- und Videoaufnahmen
Bei Events können Foto- und Videoaufnahmen entstehen.
Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Personen erkennbar sind, erfolgt nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung oder einer sonstigen rechtlichen Grundlage.
Teilnehmende können jederzeit mitteilen, wenn sie nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten.
Weitere Informationen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei kreativen Events stellen individuelle Abweichungen, handwerkliche Unterschiede, Farb- oder Materialvariationen keinen Mangel dar, soweit sie dem kreativen Charakter der Leistung entsprechen.
Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Für Schäden, die durch unsachgemäßes Verhalten der Teilnehmenden entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.
Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026
