1. Eventtickets mit festem Termin

Unsere öffentlichen Craftclub Events finden zu einem festen Termin und an einem festen Ort statt.

Für Tickets zu termingebundenen Events besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist in diesen Fällen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen.

Deine Buchung ist daher verbindlich.

2. Stornierung durch Kundinnen und Kunden

Eine Stornierung oder Rückerstattung von gebuchten Eventtickets ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Wenn du nicht teilnehmen kannst, kannst du dein Ticket in der Regel an eine andere Person weitergeben. Eine gewerbliche Weiterveräußerung ist nicht gestattet.

Bitte achte darauf, dass die Person, die dein Ticket übernimmt, alle wichtigen Eventinformationen erhält.

3. Umbuchung aus Kulanz

Eine Umbuchung auf ein anderes Event ist grundsätzlich nicht garantiert.

In Einzelfällen können wir aus Kulanz prüfen, ob eine Umbuchung oder ein Gutschein möglich ist. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Schreib uns dafür bitte so früh wie möglich eine E-Mail an:

hello@thecraftclub.de

4. No-Show

Wenn du ohne vorherige Absprache nicht zum Event erscheinst, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatztermin oder Gutschein.

5. Absage oder Verschiebung durch The Craftclub

Sollte ein Event durch The Craftclub abgesagt oder wesentlich verschoben werden, informieren wir dich per E-Mail.

In diesem Fall bieten wir dir eine der folgenden Möglichkeiten an:

Umbuchung auf einen Ersatztermin
Gutschein über den gezahlten Betrag
Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises

Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nicht, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

6. Mindestteilnehmerzahl

Für einzelne Events kann eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich sein.

Wird diese nicht erreicht, kann The Craftclub das Event absagen oder verschieben. In diesem Fall bieten wir dir eine Umbuchung, einen Gutschein oder eine Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises an.

7. Gutscheine

Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar und können für passende Craftclub Events oder Leistungen eingelöst werden, sofern dies beim jeweiligen Gutschein angegeben ist.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

Restguthaben bleibt erhalten, sofern technisch möglich.

Gutscheine sind grundsätzlich drei Jahre gültig, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde, sofern auf dem Gutschein nichts Abweichendes angegeben ist.

8. Individuelle Events / Custom Events

Für individuelle Events, private Gruppenveranstaltungen, JGAs, Team Events, Firmenveranstaltungen, Brand Experiences oder Kooperationen gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Stornierungs- und Zahlungsbedingungen.

Wurden keine gesonderten Stornierungsbedingungen vereinbart, können bereits entstandene Planungsleistungen, Materialkosten, Fremdkosten und nicht mehr stornierbare Kosten berechnet werden.

9. Kontakt

Wenn du Fragen zu deiner Buchung, einer möglichen Übertragung deines Tickets oder einer Umbuchung hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

hello@thecraftclub.de

Bitte gib dabei möglichst deine Bestellnummer, den Namen des Events und das gebuchte Datum an.

Stand: Juni 2026